EET 2.0 při výpadku internetu nebo pokladny: co dělat

Když kvůli výpadku internetu nebo poruše pokladny nemůžete zaevidovat tržbu, můžete dál prodávat. Údaje odešlete bezodkladně po odstranění příčiny, nejpozději do 48 hodin od uskutečnění každé evidované tržby. Stejný postup popisuje Finanční správa i pro technický výpadek na své straně. Výklad Finanční správy k výpadkům a lhůtě.

Jak se počítá 48 hodin

V sobotu v 10:20 přijmete hotovost za opravu kola. Internet naskočí ve 14:00. Tržbu odešlete hned po obnovení připojení. Krajní lhůta pro tuto platbu připadá na pondělí v 10:20. Pro další platbu, kterou přijmete v 11:05, běží vlastní lhůta do pondělí v 11:05.

U evidované bezhotovostní platby může lhůta začít už zadáním platebního příkazu, pokud příkaz předchází přijetí peněz. Které úhrady vůbec evidovat, vysvětluje náš článek o fakturách, převodech, QR platbách a kartách v EET 2.0.

Co udělat při výpadku a po něm

1. Zjistěte příčinu a obnovte spojení nebo provoz pokladny. Při poruše kontaktujte servis nebo přejděte na připravené náhradní zařízení.
2. Ověřte, kam se ukládají neodeslané tržby. Pokud je pokladna ukládá do fronty, zkontrolujte její stav. Pokud zařízení nemůže záznam vytvořit, poznamenejte si údaje ke každé tržbě, abyste ji mohli zaevidovat dodatečně. Prakticky pomůže mít u každé platby přesný čas, částku a identifikátor dokladu, pokud existuje.
3. Po obnovení provozu zkontrolujte potvrzení. Pokladna může frontu odeslat automaticky. Ověřte, že ke zprávám dorazily potvrzovací kódy POK, a vyřešte případné chybové kódy. U ručních záznamů postupujte podle návodu své pokladny a porovnejte je s úspěšně odeslanými tržbami, abyste předešli duplicitám.
4. Při delším výpadku si uložte podklady. Hodí se čas začátku a konce výpadku, hlášení operátora nebo servisní protokol. Pokud 48 hodin uplynulo, odešlete chybějící tržby hned, jak to půjde. Povinnost jejich evidence trvá.

Postup pro frontu, potvrzení a poruchu zařízení rozepisuje praktický návod na eet.gov.cz. Při prvním nastavení využijte i náš návod k přihlášení do EET 2.0 a získání pokladního certifikátu.

Jak zkontrolovat úhradu faktury

Po výpadku si u fakturované zakázky ověřte stav úhrady i stav její evidence v pokladně. Ve Škudlilu můžete vystavovat faktury a v tarifu Profík párovat bankovní platby k fakturám. Potvrzení o přijetí tržby do EET hledejte v pokladním systému.

Stav k 6. listopadu 2026. Zákon č. 180/2026 Sb. byl vyhlášen 7. října 2026. Přípravná ustanovení nabyla účinnosti v říjnu, pravidla evidence tržeb nabývají účinnosti 1. ledna 2027. Finanční správa pro leden oznámila pilotní provoz, během kterého nebude plnění povinností vymáhat. Oznámení Finanční správy z 2. listopadu 2026.

Časté dotazy

Můžu při výpadku EET dál prodávat?

Ano. Zajistěte co nejrychlejší obnovení evidence a zachyťte údaje o tržbách, které během výpadku nemůžete odeslat.

Od kdy běží 48 hodin na odeslání tržby?

Lhůta běží u každé tržby od okamžiku jejího uskutečnění. U hotovosti je to převzetí peněz, u evidované bezhotovostní platby může jít o dřívější okamžik zadání platebního příkazu.

Co když výpadek trvá déle než 48 hodin?

Povinnost evidence trvá i po uplynutí lhůty. Po odstranění příčiny tržby bezodkladně odešlete a uschovejte podklady k výpadku a jeho řešení.

Jak poznám, že Finanční správa tržbu přijala?

V pokladně ověřte, že ke zprávě dorazil potvrzovací kód POK. Pokud dorazil chybový kód, vyřešte hlášenou chybu podle pokynů dodavatele pokladny.